Herzlich Willkommen

reitzner AG

Systemhaus für IT, DRUCK + KOPIE

Neuigkeiten

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

 

aufgrund interner Analysen des Anrufaufkommens und der damit verbundenen Störungsmeldungen haben wir uns für eine Umstrukturierung unserer Einsatzlenkung im Bereich IT entschieden. Ab 5.12.2016 werden Sie mithilfe unserer automatischen Ansage noch schneller mit dem für Ihr Anliegen richtigen Team verbunden. So können Sie Ihre IT-Störungen direkt bei Technikern in unserem neuen 1st Level Support melden. Die Störungen werden dann fachlich fundiert vorqualifiziert und per Fernwartung zeitnah behoben oder es wird mit unserer Einsatzplanung ein Vorort-Termin vereinbart. Durch diese Maßnahmen wollen wir unsere Servicequalität für Sie weiter steigern.

 

Wussten Sie schon, dass Sie rund um die Uhr Störungen und Zählerstände melden und Toner bestellen können? Dies geht ganz einfach in unserem Serviceportal unter www.reitzner.de oder unter folgenden Links:

 

www.reitzner.de/toner

www.reitzner.de/stoerung

www.reitzner.de/zaehlerstand